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不小心退款后客户拒绝退货,我该如何应对?

吴亮律师2025-07-20象山县律师

您应积极与客户沟通,若协商无果,可依法寻求调解或诉讼。《消费者权益保护法》支持您通过调解、仲裁或诉讼解决争议,不及时处理可能导致您承担不必要的经济损失和法律风险。
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常见处理方式有协商、调解、仲裁和诉讼。优先尝试协商,若协商不成,可根据具体情况选择请求消费者协会调解,或提请仲裁机构仲裁,必要时向人民法院提起诉讼。
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应退款纠纷。操作如下:1.尝试与客户再次沟通,说明情况,争取协商解决;2.若协商不成,联系消费者协会或相关调解组织进行调解;3.调解无果,考虑向仲裁机构提请仲裁,或准备相关证据向法院提起诉讼。

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