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订单即将逾期,如何处理?

时间:2025-04-16   分类:象山县律师
发货前联系不到买家,应及时平台报备并妥善处理。根据《电子商务法》等相关规定,延期发货属违约行为,需承担违约责任。若不及时处理,可能导致消费者投诉、店铺信誉受损及赔偿等严重后果。
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联系不到买家,这样处理:1.立即平台报备,说明联系买家无果及订单即将逾期情况;2.在订单留言中通知买家,请求其尽快回复;3.若买家一直无回应,考虑合理延期发货,并再次尝试联系;4.若买家明确拒绝或长期失联,可取消订单并退款给买家,避免违约风险。
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常见处理方式有平台报备、留言通知、合理延期或取消订单。选择时需考虑买家情况、平台规则及店铺利益,如买家长时间无回应,可选择平台报备并合理延期;若买家明确拒绝,可考虑取消订单并退款。

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